| |
Informe de atención y seguimiento de la ESPS-CGR
|
| |
Detalle del informe trimestral de atención y seguimiento de la "Encuesta de satisfacción de productos y servicios (ESPS-CGR)" del Sitio Web CGR.
|
| |
| Primer trimestre 2024 |
Cantidad
Fecha última revisión: 02-04-2024 |
Cantidad total 2024 |
| Total de encuestas realizadas |
105 |
105 |
| Sí cumplió con el propósito de su visita |
51 |
51 |
| No cumplió con el propósito de su visita |
26 |
26 |
| Encuestas incompletas |
28 |
28 |
| |
| Total de Comentarios / Recomendaciones recibidas |
53 |
53 |
| Comentarios / Recomendaciones que requirieron de alguna acción o respuesta* |
6 |
6 |
| |
* Entiéndase como "acción o respuesta" lo siguiente:
1. Remisión de la consulta, recomendación u observación a los responsables de la herramienta o información ubicada en el Sitio Web de la CGR.
2. La atención inmediata del requerimiento.
3. El análisis y evaluación de la viabilidad del mismo.
4. La coordinación respectiva con los encargados o responsables.
5. La respuesta que se le deba dar al usuario/cliente. |
|
| |
| |
Comentarios / Recomendaciones más frecuentes
|
| |
Existen varios temas en los cuales se centran los comentarios y recomendaciones realizadas a través de la encuesta en línea disponible en nuestro Sitio Web, a continuación en orden de importancia:
- Buscador de contenidos del Sitio
- Consulta/Recomendación sobre Cursos de Capacitación
- Consulta/Recomendación sobre Declaraciones Juradas de Bienes - SIPP - SIAC
- Criterios y Pronunciamientos
- Integridad y funcionamiento / Sistemas SIAC / SIPP / DJB…
- Usabilidad del Sitio / Modificar-Mejorar contenido Sitio
- Zonaje, kilometraje y viáticos
|
| |
Acciones tomadas de acuerdo a la necesidad específica del Comentario / Recomendación
|
| |
Las consultas, recomendaciones y comentarios se remiten a los responsables de los mismos. Se toman las acciones necesarias para atender o resolver lo que corresponda.
|
